Políticas

5. 1. Depois de calcular o frete, o site irá calcular automaticamente o prazo de entrega (dias úteis) que passa a valer em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento.
   2. Asentregassãorealizadasde segunda à sexta-­‐feira das 8h às 19h, e é fundamentalque tenha alguém no endereço indicado. Confira sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega.
   3. No ato da entrega, não nos responsabilizamos por desmontagens, subir escadas/elevadores ou transporte por guincho para apartamentos. Eventuais despesas são de responsabilidadedocliente.Confiraasdimensõesdoprodutoecertifique-­‐sedequepassará normalmente por elevadores, portas e/ou corredores de sua moradia.
   4. O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretarias, familiares ou qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento. Caso alguma dessas pessoas não esteja autorizada a receber o seu pedido, avise-­‐a para que você seja comunicado imediatamente e possa receber pessoalmente a mercadoria, caso contrário, o entregador deixará com a pessoa que se dispor a receber e estiver no endereço indicado na nota fiscal.
   5. Caso haja dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço etc.), será realizada mais 01 (uma) tentativa, com intervalo de até 02 (dois) dias úteis.
   6. Se a entrega não for concretizada nesta nova tentativa, o produto voltará para nosso estoque. Para qualquer uma das situações, você será notificado por email.
6. TROCA E DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

1. 1. Caso deseje trocar ou desistir da compra após a entrega, terá o direito de devolver o(s) produto(s) e receber a restituição do valor pago ou trocar pelo item desejado. O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo

49. A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto passará por análise técnica dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Caso o produto atenda às exigências acima, será possível a realização da troca ou cancelamento.

1. 2. Se for solicitado o cancelamento da compra, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: após a análise do produto em nosso centro de distribuição será solicitado o estorno do débito à administradora do seu cartão. O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Boleto bancário: após a análise do produto em nosso centro de distribuição a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Débito on-­‐line: após a análise do produto em nosso centro de distribuição a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

6. 3. Caso seu cancelamento não tenha sido aprovado após a análise pelo fato do produto não estar nas condições listadas acima, será devolvido sem consulta prévia.
7. AVARIA
8. 1. Aoreceberopedido,certifique-­‐sedascondiçõesdositens.
9. 2. Caso detecte a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto, faça uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega explicando a recusa e especificando a avaria detectada, e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.
   3. Se a avaria for detectada após a entrega do produto, realizaremos a troca ou cancelamento, contudo será necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (mesmo modelo). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido somente será realizado após análise do produto pela PLANTFORT ESTUFAS AGRICOLAS (conforme item 6.1). O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas.

8. PRODUTO COM DEFEITO FUNCIONAL

1. 1. A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente        em até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia  seguinte  ao  recebimento  do  produto.  Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja na    embalagem original, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. O prazo para coleta do produto será informado via e-­‐mail, whatsappou telefone. Os produtos serão analisados pela Palntfort Estufas Agrícolas,  podendo  ser  devolvidos  sem  consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou se não  for  constatado  o defeito mencionado. O prazo total para a troca irá variar de acordo com  a região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas. Se o produto  adquirido  em  nosso  site  apresentar  defeito após 07 (sete) dias corridos a contar do dia  seguinte  ao  recebimento  do  produto, mas  dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com a Plantfort Estufas Agrícolas para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

9. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
10. 1. Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, você deverá recusar a entrega, fazer uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa, e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Após a recusa, o item retornará ao nosso centro de distribuição e assim que finalizado o processo de troca, enviaremos o produto correto de acordo com o prazo para entrega na região.
    2. Caso identifique o erro após o recebimento, você não deverá abrir o  lacre  original da caixa e/ou produto e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento informando os dados constantes na etiqueta que estiver na caixa do produto. O prazo para coleta do produto será informado via e-­‐mail, Whatsappou telefone. Após o retorno do item e finalização do processo de troca, enviaremos o produto correto de acordo com o prazo para entrega na região.
    3. Casooprodutoestejaindisponívelemnossoestoquevocêpoderásubstituí-­‐loporoutro no mesmo valor ou solicitar o cancelamento da compra. Se o produto escolhido para troca for de valor superior, a diferença será cobrada em parcela única.
11. TROCAS PARA O ESTADO DE SÃO PAULO
    1. Para sua comodidade, ao comprar um produto no site https://loja.plantfort.ind.br/é possível efetuar a troca por insatisfação. O prazo para realizar a troca através da loja física também é de até 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto,sendoassim,deverádirigir-­‐seàlojafísicadentrodesseprazo.
    2. Para executar a troca, é necessária a apresentação da Nota Fiscal de compra.

Importante: o produto a ser trocado não poderá apresentar defeito funcional e devera estar de acordo com a nota fiscal.

1. 1. Todos os itens deste termo serão regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se submeterão ao foro da cidade de São Carlos, exceção feita a reclamações apresentadas por usuários que se enquadrarem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter ao foro de seu domicilio.